Общи условия за ползване на електронен магазин https://shop.nashdom-bg.biz/

МОЛЯ, ПРОЧЕТЕТЕ ВНИМАТЕЛНО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ!

Настоящите Общи условия и правила уреждат взаимоотношенията между Наш Дом АД, наричан по-долу “ТЪРГОВЕЦ” от една страна и посетителите на електронен магазин, намиращ се на интернет адрес https://shop.nashdom-bg.biz наричан за краткост сайт.

Тези условия обвързват всички посетители на сайта. С избирането на създадените хипер-връзки, намиращи се на адрес https://shop.nashdom-bg.biz посетителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.

Наш Дом АД е дружество, регистрирано в съответствие със законите на Република България. Вписани сме в Търговския регистър при Агенция по вписванията. ЕИК 831922240, седалище гр. София 1000, бул. Патриарх Евтими 34. ДДС ИН BG 831922240. Телефон за контакт: 02/ 9813534. Имейл office@nashdom-bg.biz

Посетителите по смисъла на настоящите общи условия могат да бъдат физически или юридически лица.

1. Регистрация

Електронният магазин на Наш Дом АД дава възможност на посетителите да разгледат и закупят стоките предлагани в него. Регистрацията не е задължителна. За ползване предлаганите услуги и покупки е осигурена възможност за „бърза поръчка“ по телфон. Посетителите свободно могат да разглеждат стоките, без да е необходима регистрация. Всеки желаещ да направи покупка е длъжен да попълни информационна форма, в която посочва коректни данни, необходими за издаването на протоколи, гаранционна карта и фактура за доставка. Това са име, валиден адрес, телефонен номер и e-mail адрес. Ако изберете „бърза поръчка“ ще трябва да посочи горните данни на оператора, приемащ заявката.

2. Съгласие

За да извършите регистрация е задължително да се запознаете с настоящите общи условия, като в полето за съгласие изрично изпишете на кирилица „съгласен“ с което декларира, че сте запознат с настоящите Общи условия и ги приема изцяло. Всеки друг текст, символ или празно поле води до прекратяване на процеса за регистрация.

След това съгласие вие ще получите достъп до конкретните документи организиращи и осигуряващи опазването на личните данни при обработката им в Наш Дом АД

3. Поверителност на личните данни

Личните данни, получени от Наш Дом АД, ще бъдат използвани единствено и само с цел обслужване на клиента. То включва приемане, изпълнение на поръчки, връзка в случай на възникнал проблем, свързан с поръчката, осигуряване на гаранционното обслужване и изпращане на допълнителна информация, известия и съобщения.

Ние може без съгласието на посетителите да събираме и други данни – IP адрес, време на посещение, местонахождение, име и версия на уеб-браузъра, операционна система, включително и други параметри, предоставени от използвания уеб-браузър.

Тези данни ще бъдат използвани от нас единствено за подобряване на услугите, предоставяни на посетителите и клиентите със статистически цели. Данните няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица, които не са обвързани с постигането на гореописаните цели, или използвани за цели, различни от гореописаните.

Регистрацията може да бъде коригирана или закрита по всяко време по молба на клиента. Това право е приложимо по всяко време. Клиентът има право да се противопоставя на събираните лични данни и да изисква тяхното заличаване. По този начин посетителят оттегля съгласието си по отношение на настоящите Общи условия и се отказва от всякакви права, описани в него, без по-нататъшно задължение от всяка страна към другата и/или без която и да е от страните да отговаря за каквито и да било нанесени вреди към другата. Клиентът не може да оттегли съгласието си, докато е налице висящо договорно правоотношение или докато не изплати всички дължими по договор суми към Търговеца.

Лична информация за физическо лице:

Име, Фамилия
Точен адрес за доставка
Телефон за контакт
Имейл адрес

Информация за юридическо лице:

Наименование на юридическото лице
Данни за юридическото лице – седалище, ЕИК, МОЛ, ДДС ИН
Точен адрес за доставка
Телефон за контакт
Имейл адрес

Наш Дом АД гарантира на своите клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в „Декларацията за поверителност“ и приложимото законодателство.

Ние защитава личните данни на клиента, от попълнената електронната форма при покупка, или подадените по телефона при „бърза“поръчка. Това задължение отпада в случай, че посетителят е предоставил неверни данни.

Всички данни които се изискват при плащане с пощенски запис, по банков път или с банкова карта, се въвеждат единствено в съответната разплащателна и банкова система.

При отказ от посетителя да предостави посочените пълни лични данни, той няма да може да завърши успешно регистрацията и да ползва стоките и услугите, предлагани в електронния ни магазин.

4. Сигурност на личните данни

Посетителят носи пълна отговорност за опазването на потребителското си име( в случая e-mail адрес) и парола, както и за действията на трети лица със същите. При съмнение за неправомерен, не оторизиран достъп, откраднати или изгубени име и/или парола, посетителят следва да уведоми Наш Дом АД незабавно с цел прекъсване на достъпа до личната информация.

Ние осигуряваме защита на информацията чрез криптиране на информацията в канала за връзка, както и чрез съхраняването, обработката и само за посочените цели при строг регламент и ограничен достъп .

Посетителят се задължава да поддържа актуална личната си информация и да нанесе своевременно промени относно смяна на адрес, телефонен номер.

Наш Дом АД не носи отговорност за недоставени поръчки, поради неактуална или непълна информация и повторното им изпращане се поема от клиента.

5. Поръчки

Електронният магазин на Наш Дом АД приема поръчки 24 часа, седем дни в седмицата.

Поръчките от електронния магазин и „бързите“ поръчки се обработват всеки работен ден от 09:30 ч. до 15.00ч.

Поръчки, направени през почивни и празнични дни, се обработват през първия работен ден.

Всеки избран продукт се слага в кошницата.

Преди да потвърди поръчката си може да прегледате кошницата, да коригирате количеството и избраните стоки, както и информацията си и след това да пристъпите към избор на метод за плащане. След като изберете метод на плащане, може да финализирате поръчката.

В зависимост от метода на плащане, клиента ще получи имейл, потвърждаващ направената поръчка и номер на поръчката, съдържащ:

1. При плащане с карта: „Поръчката е приета за обработка. Статус на плащане: Платена“

2. При плащане с банков превод: „Поръчката е приета за обработка. Статус на плащане: Очаква паричен превод

Разплащателна сметка:

Име на банка: ПИРЕОС БАНК

Име на бенефициент: Наш Дом АД

BIC: PIRBBGSF

IBAN: BG61PIRB80331602996012

Основание за плащане: Номер на поръчка.

3. При наложен платеж: „Поръчката е приета за обработка. Статус на плащане: Очаква плащане при доставка“

Случаи, при които поръчката не се приема за обработка:

В случай, че посетителят избере начин на плащане – банков превод, но не преведе дължимата сума в срок до 24 часа, поръчката се анулира.

В случай, че посетителят избере начин на плащане – с карта, но не се осъществи успешна транзакция, поръчката се анулира.

Изпълнението на поръчката може да бъде забавено поради някоя от следните причини:

– Липса на наличност на поръчаната стока;

– Грешен или непълен адрес за доставка или телефон за контакт с клиента.

При възникване на проблеми с доставката, ние ще се свържем с вас чрез имейл или по телефон, за разрешване на проблемите.

Приетите поръчки се предават на куриер за доставка, като клиента се уведомява за това, както и номерът на товарителницата, за да може да я проследи. Успешно приключена поръчка е всяка поръчка, приета и платена от клиента.

6. Цени и начин на плащане

Настоящите условия важат за поръчки, направени от и за доставка на територията на Р. България, като доставката на стоката е безплатна и позволяват всички посочени начини на плащане.

За страни членки на ЕС към крайната цена на поръчката (представляваща сбора от цените на всички поръчани продукти). Клиентът ще трябва да заплати допълнително цената на доставката. Това ограничава възможните методи на разплащане до „наложен платеж“ тоест заплащане при получаване на доставката на стойността на поръчаните стоки плюс транспортните разходи.

За страни извън ЕС важат условията като за страна член на ЕС, но Наш Дом АД си запазва правото да откаже подобна поръчка без да указва причина за това.

При плащане, чрез наложен платеж, комисионната върху стойността на наложения платеж се заплаща от (клиента) при доставка на пратката.

Всички цени на продуктите са в левове с включен ДДС и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане.

Начините на плащане, които се приемат са следните:

1. Наложен платеж при условията за територията на Р България– При избиране на този метод за плащане от клиента се създава поръчка с номер и крайна цена. Заплащането на поръчката и цената за доставка се извършва на куриера при доставка и превода на сумата става с пощенски запис.

2. По банков път при условията за територията на Р България– При избор на начин на плащане „по банков път” при заявяване на поръчката от клиента се създава поръчка с номер. посетителят извършва банков превод по сметка на Наш Дом АД, като посочи номера на поръчката като основание за превода. Валидността на поръчката е 24 часа. Цената за доставка се заплаща допълнително на куриера при предаване на стоката.

Име на банка: ПИРЕОС БАНК

Име на бенефициент: Наш Дом АД

BIC: PIRBBGSF

IBAN: BG61PIRB80331602996012

Основание за плащане: Номер на поръчка

3. С кредитна / дебитна карта при условията за територията на Р България– При плащане с банкова карта посетителят се прехвърля към системата за онлайн картови разплащания на epay.bg, където въвежда данните за своята банкова карта и извършва дължимото плащане.

Наш Дом АД не изисква и не получава никакви допълнителни такси, без значение от начина на плащане. Всички начислени такси, извън обявената от Наш Дом АД стойност на поръчката са обект на договорни отношения между посетителя и обслужващата го банка.

Наш Дом АД не получава и не съхранява каквато и да е информация на картодържателя, включително номер на карта, тъй като същите са обработени само от системата за разплащане epay.bg.

Банковите карти с които можете да направите on-line разплащане са с брандове БОРИКА, VISA и MASTERCARD.

Моля проверете, дали вашата карта е отворена от вашият издател за транзакции в Интернет.

За да ви предпазим от злоупотреба при плащане с вашата Visa или MasterCard карта, ние прилагаме най-добрите практики препоръчани от международните картови организации:

Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между вас и сървъра на платежната страница на epay.bg.

-Автентичността на вашата карта се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2)

Данните, които посетителят трябва да попълни за плащане с карта са:

-Данни за картата (номер, дата на валидност, 3-цифрен код за сигурност, име на картодържателя, адрес)

Транзакционната валута (тази която се въвежда в платежната страница при покупка) е Български лев.

7. Начин, срок и цена на доставка

Наш Дом АД извършва доставка на стоки, поръчани през електронния магазин https://shop.nashdom-bg.biz с куриерска фирма Спиди.

Срокът на доставка до избраната от посетителя крайна дестинация може да е от 1 до 5 работни дни.

За доставки извън територията на България цената за доставка се заплаща от клиента при получаването й и се определя на база тегло или/и обем, съгласно стандартната тарифа на съответната куриерска фирма или фирми. Срокът на доставка до избраната от посетителя крайна дестинация може да е от 1 до 5 работни дни. Цената за доставка се определя на база общото тегло на направената поръчка.

8. Отказ от поръчки, рекламации и връщане на поръчка

Клиент съгласно настоящата разпоредба е потребител по смисъла на ЗЗП.

Клиентът може да откаже поръчката си преди тя да бъде подготвена за доставка чрез заявен от нас куриер или доставена на адреса, посочен от него, при следното условие:

– клиентът потвърди отказа си по имейл или телефон, но не по-късно от 16,00ч. в деня на пускане на поръчката. Ако до този час, поръчката не бъде отказана, тя ще бъде предадена на куриер за доставка.

– клиентът има право да провери поръчката си преди да я приеме от куриерската фирма, ако заяви това предварително, но след като заплати наложен платеж, ако има такъв.

Имате право да се откажете от договора, без да посочвате причина, без да дължите обезщетение или неустойка, в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоката. За да упражни правото си на отказ, сте длъжен да информира Наш Дом АД за решението си. Следва да използвате стандартния формуляр за отказ, който може да е приложен към документите, придружаващи стоката или да го свалите от тук, или да заявите по друг начин в писмен вид, недвусмислено решението си да се откаже от договора в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоката. Когато упражните правото си на отказ от договора , вие сте длъжен да изпратите или предадете стоката(ите) обратно на Наш Дом АД без неоправдано забавяне, не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която сте съобщили за решението си да се откаже от договора. При неизпълнение на това задължение, Наш Дом АД няма задължение за възстановяване на платени от клиента суми. Разходите по връщане на стоките са за сметка на клиента.

При неизпълнение на тези условия Наш Дом АД запазва правото си да откаже да приеме върнатата стока и съответно да не възстанови пълната сума, платена от Потребителя.

В случай на връщане на доставен вече продукт и спазване на условията за цялостност на опаковката и неизползване на стоката, Наш Дом АД възстановява сумата по стойността на продукта/ите в 14-дневния законоустановен срок. Срокът тече от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя за откаа му от договора. Правото на отказ от договора не важи за запечатани стоки, свързани със здравето или с хигиенни съображения ако са разпечатани.

При необходимост от връщане на платени с карта суми, това ще бъде направено от нас чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането в срок от 30 дни.

Наш Дом АД може да задържи плащането на сумите на потребителя, докато не получи стоките или докато потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано. Задължително е предоставянето на официален данъчен документ за покупка – касова бележка, квитанция за наложен платеж(пощенски запис) или фактура.

Формуляр за връщане може да изтеглите от тук

9. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на сайта, включващо снимки, графики, текстове, дизайни и пр. са собственост на Наш Дом АД. Всяко използване на изброените по неизчерпателен начин по-горе материали включително модификация, репродукция и дистрибуция или сравнение без писменото разрешение на Наш Дом АД се наказва по предвидения от закона начини.

10. Изменения

Наш Дом АД си запазва правото да променя цените.

В случай на поръчка на стока, чиято цена е била междувременно променена, посетителят ще заплати цената на стоката, която е била в момента на поръчката.

Продуктовите снимки в сайта са илюстративни. Възможни са разлики във визиите на продуктите.

Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от Наш Дом АД, който има право и да променя характеристиките на предоставяните услуги и на основание промени в законодателството.

Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, включително спорове, породени или отнасящи се до тълкуването му, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния съд по регистрация на ТЪРГОВЕЦА, съобразно българското законодателство.